Autóipari szerviz
Autóüveg és javító csapatoknak ügyfélkezeléssel, esetstátuszokkal és szerelői naptárral.
Munkafolyamat-kezelés + automatizáció
A Pilot Systems a napi működést átlátható és skálázható folyamattal támogatja.
A Pilot Systems már ma is segít cégeket munkafolyamat kezelésben, ügyfélkommunikációban, dokumentációban és ütemezésben.
Kinek
KKV-k, vállalkozások, többcsapatos működésre
Megközelítés
Konfiguráció alapú bevezetés
Eredmények
Hatékonyabb munka, kevesebb adminisztráció
Workflow + CRMÜgyfélkommunikáció, esetkezelés és naptár egyetlen folyamatban.
Rendszer előnézet
Az első megkereséstől a lezárt ügyig egy rendszerben.
A Pilot Systems összehangolja a kommunikációt, az esetstátuszokat, a dokumentumokat és a naptárakat, hogy a csapatok gyorsabban és hatékonyabban dolgozhassanak.
CRMEsetstátuszokDokumentációÜtemezésCsapatmunka
Miért jobb?
A KKV-k egy egyértelmű folyamatot kapnak az érdeklődéstől a számláig. Kevesebb kézimunka, gyorsabb reakció, több boldogabb ügyfél.
Példa esetek
Rád és az iparágadra szabott termékek egy testreszabható platformon.
Energiatároló és napelemes kivitelezés
Telepítő csapatoknak érdeklődéstől kivitelezésig, helyszíni ütemezéssel és dokumentációval.
Szolgáltatók
Szolgáltató és karbantartó cégeknek ismétlődő feladatokkal, felelősségi körökkel.
Multi-Team Operations
Olyan cégeknek, ahol az iroda, az értékesítés és terepmunka jól összehangolt kell legyen.
Eltérő működésed van? Egyedi SFA + CRM workflow-t konfigurálunk a saját folyamataidra.
Alapmodulok
Minden egy helyen, ami egy szolgáltató KKV működtetéséhez kell végponttól végpontig.
Ügyfélkommunikáció
Hívások, e-mailek és követések minden esethez rögzítve, hogy ne vesszen el információ.
Esetkezelés
Átlátható státuszok, felelősök és határidők a gyorsabb döntésekhez és végrehajtáshoz.
Dokumentáció
Űrlapok, fotók és fájlok strukturált tárolása a gyors átadásokhoz és visszakereséshez.
Naptár és ütemezés
Munkák, csapatok és időpontok összehangolása közös naptárral, kevesebb ütközéssel.
Workflow automatizáció
Emlékeztetők, jelzések és státuszváltások automatikusan, kevesebb adminisztrációval.
Riportok és KPI nézetek
Átfutás, reagálási idő és csapatteljesítmény mérése egy közös dashboardon.
Testreszabás
A rendszert a saját folyamataidhoz, szerepköreidhez és nyelvezetedhez igazítjuk.
A Pilot Systems konfiguráció alapú megközelítést használ: a működésed logikája marad, a végrehajtás lesz gyorsabb és átláthatóbb.
Workflow-központú kialakítás
Az esetstátuszok, űrlapok és átadási szabályok a valós napi működésre épülnek.
Szerepköralapú nézetek
Tulajdonosok, koordinátorok és terepi csapatok külön, célzott felületeket kapnak.
Lépésenkénti bevezetés
Először a legnagyobb hatású folyamat indul, majd erre épül a további automatizáció.
Bevezetési folyamat
Gyors, strukturált indulási modell kifejezetten testreszabva.
Lépés 1
Felmérés
Áttekintjük a jelenlegi folyamatot, a szűk keresztmetszeteket, adatigényt és felelősségeket.
Lépés 2
Konfiguráció és adatátvétel
Beállítjuk a státuszokat, jogosultságokat és automatizmusokat, majd átemeljük a kritikus adatokat.
Lépés 3
Indulás és finomhangolás
Éles indulást követően valós használat alapján javítjuk a folyamatokat és a teljesítményt.
GYIK
Gyakori kérdések vállalkozásoktól
A Pilot Systems csak szerviz cégeknek jó?
Nem. A Pilot Systems termékei egyedi igényekre szabhatók, és a platform más szolgáltatási területekre is testreszabható.
Kis csapattal is bevezethető külön IT-részleg nélkül?
Igen. Gyakorlati, fokozatos bevezetést alkalmazunk, hogy tulajdonos vezette csapatok is gyorsan tudjanak indulni.
A jelenlegi folyamatunk megtartható, miközben fejlődünk?
Igen. Először a mostani működést térképezzük fel, majd lépésenként fejlesztjük az átadásokat, automatizációt és átláthatóságot.
Következő lépés
Beszéljünk a Te Pilot Systems bevezetésedről.
Átnézzük a folyamatokat, kijelöljük az eredményt hozó pontokat, és összerakunk egy csapatodhoz illeszkedő bevezetési tervet.